《第一期—明星搬屋存倉公司陳氏夫婦》垃圾徵費下的搬屋需求｜揭秘最大的困難，意想不到的是......

經驗豐富 耐心服務客人

明星搬屋存倉公司，提供一站式搬遷方案，包括搬屋、搬寫字樓、搬琴、工廠搬遷、清理傢俬，存倉等服務，輾轉嘗試過不同行業的兩夫婦，最終決定入行，於1993年成立「明星搬屋存倉公司」，並以經營者陳生名字含有的「星」字命名。即使成為經營者，陳生陳太依然親力親為為客人解憂，夫婦二人形容：「我們喜歡幫顧客解決搬屋上的難題。」

搬屋不僅搬走傢俬，也搬走曾經留在舊地的痕跡與回憶。即使是一件平平無奇的家具，對客人而言，卻有珍貴意義。曾經在一次搬屋期間，遇到客人痛哭的情況，「因為怕我們會撞爛，所以哭得非常傷心，於是就和對方耐心講解搬屋流程，好好安撫客人」。誰會想到搬屋公司還會充當心理醫生的角色，為客人進行輔導。這種的溫暖舉動，讓客人得到安心，事後對夫婦二人萬分讚賞。

對夥計好自然贏得口碑

坊間對搬屋師傅的形象都是粗獷，然而兩夫婦則一反常態，和藹可親地分享工作迭事。他們認為，跟同行相比，明星搬屋存倉公司的優勝之處在於對客人的耐心。陳生表示：「其他搬屋公司內部有很多問題出現，因為雇主給予下屬的人工偏低，所以師傅只能期待能從客人身上獲取小費。」而陳生則會提供比外界更高的薪酬，因此員工就算得不到小費，也不會對顧客「黑面」，使他們贏得口碑，讓顧客更樂意推薦他們公司給身邊朋友。

搬屋千奇百趣軼事

公司成立多年，曾幫展會搬過限量版模型，畫展內的名貴畫作，也運送過價格不菲的傢俬。由成立以來，搬過大大小小的傢俬物品，他們從來都沒有失手跌爛客人的物品。常規的搬屋做法是將家具拆件，並用保鮮紙包裝好，放入木箱內，防止搬運過程中受到碰撞，運送到目的地後再重新組裝。陳太形容：「市面上衣櫃的組合千變萬化，較為刁鑽的款式需要特別的技巧拆除。」即使有複雜難題，他們都能解決掉。

見過五花百門的搬屋趣事，最印象深刻的就是曾在2000呎半山單位搬屋期間，在床頭找到「曱甴竇」，而且這種情況不僅發生一次。所以幫人清走家具的同時，還可順便幫客人清潔家中衛生。陳生笑言，有員工捏一把冷汗，不敢靠近，自己通常就會前去處理。

政府垃圾徵費下的搬屋需求

今年8月1日將開始垃圾徵費，清理大型垃圾需求急升。越來越多客戶找他們處理大型傢俬和垃圾。因應政府即將實施垃圾徵費，大小傢俬以每件收費，他們坦言，政策實施後，回收場收費將會增加，屆時全行無所避免會將上升的垃圾徵費成本轉嫁給消費者。

Toby平台帶來的便利

明星搬屋存倉公司訂閱Toby平台後，不僅客源增加，竟還能遇到意想不到的客務類型。陳生表示，他沒料到會在Toby平台與議員接觸。在安排人手方面，公司能在Toby找到「順路單」，並因應地區「出車」作出調節，大大節省運輸成本。作為Toby的5星商戶，展望未來夫婦二人希望透過Toby令生意會越做越大！

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