疫情斷斷續續持續超過一年，生意難做，Sam 既是老闆，又是一家之主，在意伙計之餘關心家人，疫情之下的工作更加仔細注意，Sam 擔心的不止是伙計的生計，更是香港人的健康，「每個伙計都有一個家庭，個人衛生必須要做好」。Sam 管理的搬運公司本著「言必誠信，行必忠正」的忠旨為客人服務，希望可以盡力為客人解決問題，以最好的服務和態度贏得客人。
【2021星級專家】疫情下健康最緊要 星級搬運專家 Sam
更新於2022年01月10日
【2021星級專家】疫情下健康最緊要 星級搬運專家 Sam
疫情之下 心態轉變
疫情之下不少公司都面臨逆境，幸運的是Sam 的搬運公司工作沒有太大影響，但因應疫情而需要作的準備和預防措施就令整體工作辛苦得多，「戴著口罩，加上體力勞動就辛苦得多，一個口罩濕完又換一個口罩」，口罩密密換也叮囑伙計要戴好口罩，保障自己、家人和客人，「目標同樣都是繼續努力，做到最好，每個客人都用心去做」。
早期疫情各樣物資都來得不充足，但Sam 都盡力為伙計做好開工準備，家人也有擔心Sam 在外感染機會大，家中又有小孩，所以回家時又會先以消毒酒精噴灑全身，獨立清洗工作衣物，希望盡量保障家人。
「目標同樣都是繼續努力，做到最好，每個客人都用心去做。」
與客人保持溝通 互相信任
但雖然Sam 盡力做好防護措施，疫情嚴峻也令Sam 在工作期間發生過不太愉快的事情——有次Sam 準備進門工作，甫進門卻被一連串的消毒酒精噴灑，Sam 始料不及更被酒精灑到眼睛，幸好沒有大礙。但這次經歷令Sam 更加感受到與客人溝通的重要性，亦應該要加強予客人的信心，才可以令工作和合作更加愉快。
去年與Sam 傾談時已經感受到他對家人、伙計和客人的關懷和對工作的熱誠，就算面對今年疫情的難關，他臉上的笑容還是不減，全因家人對他的支持，同樣Sam 亦希望可以多花時候陪伴家人，但他亦坦言，「工作這樣多年，個人停不下來了」，但也學識多放假陪陪家人，「一家人齊齊整整喺度就好」。
Sam 一直注意自己和伙計的衛生，甚至在疫情爆發初期，物資不充足的時候盡心盡力為伙計提供充足的防疫物資開工。
Toby 與工作
Sam 再次成為Toby 星級專家，更加感受到Toby 的肯定對客人來說是莫大信心，「出面幾百間搬運公司，平時人們根本分不清邊間打邊間」，但成為Toby 星級專家後，除了會列明Sam 獲受肯定之外，更有對Sam 的特別推薦與介紹，讓客人更了解專家背景和工作態度，加上Toby 的客人評價系統，可以讓新客了解專家的過往表現，直接加強專家的宣傳效果。
現時Sam 的公司有八成客戶都是經Toby 預約，成為穩定公司生意的重要一環，但最重要的也是Sam 和他的團隊對工作的認真態度，加上Sam 的良好訓練與管理，他的伙計也盡得他的工作態度，讓客人一再支持，成功再次獲選Toby 星級專家。
